Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber antes de viajar al Perú.

Reunimos las dudas más comunes sobre reservas, tickets de Machu Picchu, tren, documentos y consejos prácticos. ¿No encontraste tu respuesta? Habla con nosotros por WhatsApp. Consulta también nuestra guía de Información para el viajero.

Reservas y atención

Un anticipo del 50% confirma la reserva y el saldo del 50% se paga hasta 15 días antes del viaje. El pago se puede hacer por transferencia internacional, tarjeta de débito o crédito y Western Union. La reserva se confirma tras la validación del comprobante por el equipo.

Sí. La atención comercial es en español y los guías hablan español en los principales destinos: City Tour de Cusco, Valle Sagrado y Machu Picchu.

Sí — la operación es totalmente local, en Cusco, Perú. Desde el primer contacto hasta el acompañamiento durante el viaje, hablas con gente del destino.

Sí — somos una empresa formalizada, con licencia de funcionamiento y clasificación como operadora de turismo. Más información en la página de Licencias y confianza.

Sí. Cada itinerario se puede cerrar tal cual o personalizar según tu perfil, ritmo e intereses. El ajuste final ocurre por WhatsApp.

Machu Picchu, circuitos y tren

Sí. Reserva con 3 meses (baja temporada) a 5 meses (alta temporada) de antelación. Los tickets se agotan, especialmente el Circuito 2 — el más completo y solicitado.

Hay 3 circuitos principales y la disponibilidad varía por fecha y ruta. Si el Circuito 2 está agotado, garantizamos la mejor alternativa — primero el Circuito 3 y luego el Circuito 1. Entiende mejor en la página de Disponibilidad.

Sí, todos los paquetes incluyen tren ida y vuelta — excepto cuando la llegada a Machu Picchu es por sendero. En ese caso, solo el tren de regreso a Cusco está incluido.

No. La empresa ferroviaria distribuye los asientos automáticamente por el sistema.

El tren permite solo una mochila pequeña (hasta 5 kg). El equipaje grande queda seguro en la consigna de tu hotel en Cusco.

No — las condiciones climáticas son factores fuera de nuestro control. Los tickets de Machu Picchu, según el Ministerio de Cultura, también son definitivos y no reembolsables.

Documentos y viaje

La mayoría de los viajeros de países hispanohablantes (Argentina, Chile, Colombia, México, España, etc.) no necesita visa para estadías turísticas. Verifica las reglas específicas en el consulado peruano de tu país.

El DNI (para países que tienen convenio, como los del Mercosur) o el pasaporte con validez mínima de 6 meses. Para entrar a Machu Picchu es obligatorio portar el documento físico original — el mismo informado en la reserva.

Si el menor viaja sin sus responsables legales, se necesita una autorización notarial. Consulta las reglas específicas en la autoridad migratoria de tu país.

La vacuna de fiebre amarilla no es obligatoria, pero es un cuidado recomendado. El seguro de viaje tampoco es obligatorio, pero es altamente recomendado — especialmente para senderos y deportes de aventura.

Consejos prácticos

Los dólares son ampliamente aceptados. Lleva también una cantidad menor en soles para ferias y artesanías. Recomendamos cambiar en casas de cambio confiables en Perú. Las tarjetas internacionales también son aceptadas.

La estación seca va de abril a noviembre y la lluviosa de diciembre a marzo. En la región de Cusco hay bastante variación de temperatura, generalmente entre 0°C y 20°C aproximadamente.

Cusco está a 3.400 m. Descansa el primer día, bebe bastante agua y usa el mate de coca para ayudar en la aclimatación. Si tienes alguna condición médica, consulta al médico antes de viajar y avisa a nuestro equipo.

Sí, sin problemas. Nuestra recomendación es armar un itinerario más ligero, con menos senderos — el país tiene atracciones para toda la familia.

¿Aún con dudas?

Habla con nosotros — respondemos en español.

Nuestro equipo local responde por WhatsApp, con toda la calma, para resolver cualquier duda y ayudarte a planear el viaje.

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